Brouillon à réviser : les droits de retour et d’annulation varient selon le type de commande, la juridiction et les conditions commerciales convenues.
Avant de passer commande
Confirmez par écrit le modèle, la configuration, la finition, la quantité, la validation de l’échantillon et la direction d’emballage. Les produits personnalisés ou spécifiques à la commande peuvent ne pas être éligibles au retour général.
Signaler un écart
Contactez l’équipe commerciale avec la référence de commande, le modèle, la quantité concernée, des photos, les étiquettes et une description claire du problème. Ne jetez pas le produit ni l’emballage nécessaires à l’examen.
Résultat et droits légaux
L’inspection, le remplacement, l’avoir, le remboursement ou d’autres mesures sont déterminés par l’accord écrit applicable et la loi impérative. Les délais définitifs exigent une validation juridique.