Rascunho sujeito a revisão: os direitos de devolução e cancelamento variam conforme o tipo de pedido, a jurisdição e as condições comerciais acordadas.
Antes de fazer um pedido
Confirme por escrito o modelo, configuração, acabamento, quantidade, aprovação da amostra e direção de embalagem. Produtos personalizados ou específicos do pedido podem não ser elegíveis para devolução geral.
Comunicar uma discrepância
Contacte a equipa de vendas com a referência do pedido, modelo, quantidade afetada, fotografias, etiquetas e uma descrição clara do problema. Não descarte o produto nem a embalagem necessários para análise.
Resultado e direitos legais
Inspeção, substituição, crédito, reembolso ou outras medidas são determinados pelo acordo escrito aplicável e pela lei imperativa. Prazos finais requerem aprovação legal.